Sara MRAD

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Etincelle Carrière

Promo 1

Lyon

A l'écoute d'opportunités dans la ville de Lyon

#Cross-canal
#Customer Experience Management
#Gestion de projet
#Transformation Digitale

Orientée services et passionnée par l’expérience client, je suis aussi diplômée de l’EM LYON business school en « Marketing et Management des Services ».

Sensible à la digitalisation des usages, j’ai récemment entrepris un approfondissement en marketing digital à l’EM LYON Business School. 

 

Le comportement des consommateurs et leurs usages se digitalisent et le consommateur est désormais acteur de sa relation avec ses marques. Cela impose aux entreprises de faire évoluer leur modèle relationnel et à le transformer. 

 

Cette transformation digitale est souvent perçue comme complexe,  mais finalement elle exige tout simplement du bon sens, car elle touche aux usages. Aussi, du temps; car nous devons tous apprendre par l’usage, l’expérimentation et la formation continue. 

C’est ainsi que dotée de 10 années d’expérience managériale dans des secteurs différents et avec des équipes multi-disciplinaires, je souhaite continuer à accompagner les entreprises dans l’excellence de la Relation Client.

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